My Game Store Asia S.L., CIF. B85900850, está domiciliada en calle Moratines Nº- 5 C.P.28005 Madrid es propietaria de la Pagina Web de comercio electrónico (en adelante WIICHIPS): dedicándose a la venta a distancia de productos informáticos y de Telecomunicaciones.
El Cliente es la persona física o jurídica que contrata los productos o servicios comercializados desde estas webs. WIICHIPS se reserva el derecho de modificar los contenidos, productos o servicios comercializados desde la página webs arriba indicada, asi como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento. WIICHIPS hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información en los webs de forma veraz y sin errores tipográficos. En caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de WIICHIPS, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error WIICHIPS le comunicara al cliente dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos de las webs podrían, en ocasiones mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
WIICHIPS no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por WIICHIPS. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes, productores o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que WIICHIPS es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
Las ventas que se le realicen se reputarán mercantiles quedando sujetas a las disposiciones del Código de Comercio. Se entenderá realizada la venta en el domicilio del vendedor a todos los efectos.
Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente, ya sea encargado, empleado, etc. es representante del mismo y tiene poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.
Todos los pedidos deberán dirigirse al Departamento Comercial de WIICHIPS.
Las ofertas y listas de precios facilitadas por WIICHIPS al Cliente tienen sólo carácter indicativo, reservándose WIICHIPS el derecho de modificar dichos precios sin preaviso.
En el precio no se incluyen los gastos de transporte ni los impuestos y otras tasas suplementarias, que se calculan al final y correrán a cargo del cliente en todo caso.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Es necesario antes de la compra darse de alta en La Web.
Añadir al carrito de la compra el producto y seguir las instrucciones de La Web.
Nos pondremos en contacto con Vd. para gestionar el pedido.
Los pedidos por visa, nos pondremos en contacto con Vd., para realizar el cobro.
FORMAS DE PAGO
Las facturas emitidas por WIICHIPS serán enviadas al Cliente en el momento de la entrega del producto, o en su defecto se entregará albarán valorado.
Las facturas son pagaderas al contado, netas y sin descuento. Caso de ser financiadas se estará a lo dispuesto en las condiciones particulares de venta de WIICHIPS aceptadas por el Cliente.
Las cantidades que se entreguen por adelantado se considerarán siempre dadas a cuenta del pedido. En ningún caso se considerarán Arras, por lo que la renuncia por parte del Cliente de las cantidades adelantadas no le libera de las obligaciones asumidas en virtud de este contrato.
El pago de la factura en ningún caso estará condicionado a la instalación o puesta en marcha de los productos.
Si la factura se emite a nombre de un tercero, por solicitud del Cliente, ambos quedarán solidariamente obligados a responder del pago de la misma y del resto de las obligaciones que se deriven de las condiciones generales y particulares de venta.
En caso de resolución y/o desistimiento del contrato por culpa del Cliente, éste estará obligado a indemnizar a WIICHIPS por daños y perjuicios ocasionados. La indemnización se fija en un mínimo del 15% del precio total de venta, sin perjuicio de reclamar una indemnización superior si el daño sufrido supera el 15%.
Hasta que no haya sido pagado totalmente por el Cliente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia del contrato, el producto se considera propiedad de WIICHIPS, con todos los derechos inherentes a esta cualidad, siendo considerado el Cliente como depositario de los productos, debiendo cumplir con todas las obligaciones que como tal depositario le corresponde, si bien podrá usar de los productos con la diligencia de un celoso administrador. En caso de impago al vencimiento de una factura WIICHIPS estará facultado para recuperar los productos reflejados en la misma.
Cuando pague por TRANSFERENCIA
La cuenta para la transferencia:
Caja Madrid:
BBVA:
Si su transferencia se hace en el mismo banco es instantánea, en caso contrario tarda 2 días en comprobarse. Para su seguridad y la nuestra le recomendamos esta opción.
ENVIOS Y PLAZOS
Costes de los Envíos: Ver en tarifas de transportes.
Todos los envíos desde WIICHIPS se realizan asegurados por Nacex, Seur o MRW. Los envíos desde Almacén Central (Fabricante, Importador) se realizan por uno de los múltiples transportes Nacionales.
Envíos Península Pago por transferencia o visa
Confirmado el pago (antes de las 14h) y stock en tienda 1/2 días Confirmado el pago (después de las 14 h) y stock en tienda 2/3 dias Confirmado el pago y stock en almacén central. 3/4 días Esporádicamente pueden ocurrir incidencias por las cuales el pedido se pueda demorar algún día mas.
En Diciembre los envíos se pueden demorar algún día más debido a que los transportes están colapsados.
ENTREGAS DE MATERIAL
Los plazos acordados con el Cliente para la entrega del producto, no son vinculantes para WIICHIPS. El Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido u otra indemnización en el supuesto de retraso de la entrega de la mercancía por causas ajenas a la voluntad de WIICHIPS.
La mercancía, salvo pacto en contrario se enviará por cuenta y riesgo del cliente por medio del porteador que éste determine, no responsabilizándose WIICHIPS de los daños o extravíos que puedan ocasionarse por las agencias de transporte sobre las mismas. Se recomienda sean asegurados los envíos por el Cliente con la agencia de transportes designada.
Compruebe el embalaje antes de aceptarlo.
Si el embalaje llega con cualquier desperfecto como una esquina hundida, caja arañada, caja con agujeros, caja húmeda o mojada, hágalo constar en el albarán del transportista y posteriormente póngase en contacto con nosotros antes de 24h desde que firme el albarán de entrega del transportista, a través de nuestros teléfonos:
Tel. 911 550 891 / 911 550 885.
Tel. 00 34 911550891 (Si llama desde fuera de España.)
Así mismo, el producto y su funcionamiento deberán ser comprobados por el cliente antes de 24 horas desde la recepción del mismo, ya que siempre lo enviamos con transporte asegurado y en caso de que el producto reciba un golpe durante el transporte que no ha dejado marcas en el embalaje pero que ha dañado el producto internamente, deberá comunicarlo de inmediato y antes de 24 horas desde la recepción del mismo a través de nuestros teléfonos arriba indicados. De esta forma podremos imputar dicho problema directamente a la empresa de transporte. Esto nos permitirá agilizar de inmediato el cambio del producto.
En caso de que el CLIENTE no realice esta comprobación, WIICHIPS no asumirá ningún tipo de responsabilidad por cualquier menoscabo que pudiera existir y en caso de cambio o garantía del producto, el cliente asumirá los gastos de transporte.
DEVOLUCIONES
Sólo se aceptaran devoluciones dentro de los primeros 7 días y en las condiciones citadas. La devolución deberá ser autorizada previamente por WIICHIPS para lo cual se solicitara vía e-mail .En el caso de que WIICHIPS aceptara la devolución de un producto, éste deberá ser remitido en perfecto estado y en su embalaje original.
Los gastos de transporte y seguro del producto serán de cargo del Cliente hasta su llegada al almacén de WIICHIPS reservándose el derecho de deducción de una parte del importe correspondiente a devolver, dependiendo del estado del producto y de la rotación de mismo, con un mínimo del 10%.(El material ya no se puede vender como nuevo).Una vez revisado el producto recibido, se contestara por e-mail con el importe de la devolución.
No se admiten devoluciones de productos bajo pedido. Antes de realizar la compra recomendamos, cerciorarse de que el producto es el deseado. Si es necesario puede enviar un e-mail.
Paquetes de software, Productos descatalogados, Cartuchos de tinta, Toners si este está abierto implica su aceptación.
Productos cuyo valor de restitución sea mayor que el del producto completo:
Por Ejemplo ( Impresora Color + consumo). El valor de los toners abiertos + portes + deducción 10% cuesta más que la impresora completa.
El cliente podrá devolver un producto que funcione correctamente dentro de los 7 días siguientes a la adquisición del mismo (Autorización previa de WIICHIPS solicitando vía e_mail), pudiendo imputarse un cargo para subsanar cualquier deficiencia, productos dañados , rozados , embalaje original no existe, roto o rayado e incluso no admitir la devolución dependiendo del estado del mismo.
Pasados estos 7 días no se admitirá ningún tipo de devolución. WIICHIPS se reserva el derecho de la no aceptación de producto, dependiendo de las condiciones en las que se encuentre dentro del tiempo legal ( 7días).
Los productos Bajo Pedido no admiten devolución.
El saldo resultante del abono del producto devuelto y del cargo por cambio podrá ser utilizado por el cliente como crédito para una compra posterior o satisfecho en el momento de la devolución, según desee el cliente. Tanto el abono como el cargo se efectuarán sobre el precio actual del producto.
No se admitirán en ningún caso devoluciones de productos de software que estén sin el precinto de garantía o bien la etiqueta identificativa WIICHIPS que lleva todos los productos.
Para las devoluciones autorizadas a portes pagados por WIICHIPS, el CLIENTE deberá utilizar la agencia que en cada momento les indiquemos.
COMO RETORNAR UN PRODUCTO.
Deberá devolverlo dentro de un embalaje para que llegue en perfecto estado, con el producto completo (salvo indicación contraria), sin desperfectos e incluyendo SU CAJA ORIGINAL, todos los documentos y todo el hardware/ software que incluía; es decir, el género retornado debe estar EN EL MISMO ESTADO QUE VD. LO RECIBIRIA SI LO ADQUIRIESE NUEVO.
La garantía cubre la reparación o el cambio del producto, pero no el transporte. Si alguno de estos puntos no es observado, perderá todo derecho de cambio o de devolución de su importe.
GASTOS ADICIONALES.
Si el material, caja original, manuales, hardware y/o software es devuelto en mal estado, WIICHIPS se reserva el derecho de efectuar el cargo de dichas piezas en el caso de tener que remplazarlas, o no aceptar dicho producto.
PRODUCTOS NO RECLAMADOS.
Los productos reparados, cambiados o pendientes de confirmación de presupuesto de reparación por parte del cliente, permanecerán en los almacenes de WIICHIPS por un plazo máximo de 3 meses, a partir de la fecha que nos conste como efectivamente avisado el cliente.
Transcurrido este plazo, los productos pasarán a ser propiedad de WIICHIPS, sin posibilidad de reclamación por parte del cliente. Este punto no es aplicado por WIICHIPS si no es con la total seguridad de que el cliente ha sido informado
GARANTIAS.
Todos los productos comercializados por WIICHIPS tienen un periodo de garantía que establece el fabricante, en los términos legales establecidos, durante el periodo indicado por dicho fabricante.(HP, EPSON , ACER, Fujitsu, 3COM etc....).
Las reparaciones poseen un plazo de 3 meses exclusivamente sobre la propia reparación, sin interferir el plazo de garantía del producto, por lo que dicho producto gozará del plazo no extinguido de la misma respecto a la fecha de la compra.
NO SE ADMITIRÁ NINGUNA RECLAMACIÓN O PRODUCTO SI NO VA ACOMPAÑADO DE LA FACTURA DE COMPRA Y DE SU EMBALAJE ORIGINAL .Guarde siempre la factura, embalajes, disquetes, etc. No disponer de alguno de estos elementos puede suponer la pérdida del derecho de cambio o reparación en el futuro.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS DE FABRICA.
Son aquellos productos defectuosos de origen. El plazo de admisión de un Producto Defectuoso de Fábrica es de 48 horas, a partir de la fecha de entrega. LLAME INMEDIATAMENTE SI CONSIDERA QUE EL PRODUCTO PUEDE TENER ALGUN DEFECTO. Si nuestro Dpto. técnico confirma que se puede tratar de un Producto Defectuoso de Fabrica, el producto será cambiado al momento.
IMPORTANTE: Consulte el apartado DEVOLUCIONES
SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICA.
En la mayoría de los productos es el Fabricante quien da su Servicio Técnico y Garantía. Si fuese necesario devolver algún producto a WIICHIPS para reparar/comprobar deberá enviarse según las normas del apartado DEVOLUCIONES, adjuntando copia de la factura. Una vez recibido un producto, nuestro Servicio de Asistencia Tecnica procederá a la revisión del mismo. El plazo de reparación, cambio, etc..dependerá del fabricante, por regla general no excederá de 30 días hábiles.
Siga las instrucciones de uso y mantenimiento de los productos con el fin de evitar fallos o problemas posteriores que puedan anular la garantía. Si el producto comprobado funciona perfectamente (que el mal funcionamiento se deba a elementos externos al producto en sí), WIICHIPS efectuará un cargo adicional de 6 €. + I.V.A como Gastos de Gestión/Comprobación. Si el producto no funciona y está en garantía, WIICHIPS no efectuará cargos adicionales.
CLAUSULAS DE ANULACION DE GARANTIA.
Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del CLIENTE de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del CLIENTE de un equipo.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del CLIENTE, de la etiqueta identificativa de WIICHIPS o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo) fabricados o distribuidos por WIICHIPS
Modificación de los datos de la factura de compra.
LA GARANTIA DE EQUIPOS INFORMATICOS NO CUBRE.
Incorrecta configuración software/hardware, por parte del CLIENTE, de un equipo, componente o periférico.
Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por WIICHIPS e incorporado por el CLIENTE.
Infección de virus informáticos, por parte del CLIENTE, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
PROTECCION DE DATOS
WIICHIPS ha adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo. Los datos personales recabados, en su caso, a través del website son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan a un fichero titularidad de WIICHIPS, que es asimismo la responsable del expresado fichero.
La cumplimentación de formularios incluidos en el website implica el consentimiento expreso e inequívoco del CLIENTE a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero automatizado.
El CLIENTE puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto, por correo ordinario en la siguiente dirección: WIICHIPS calle Moratines Nº- 5 - 28005 Madrid.
CESION DE INFORMACION A TERCEROS.
WIICHIPS no vende, cede, arrienda ni transmite de modo alguno información o datos de carácter personal de sus CLIENTES a terceros personas.
En caso de que se decidiera vender, ceder, arrendar o transmitir a terceros datos de carácter personal de sus Clientes/Usuarios, WIICHIPS, obrará según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto, y, en particular, solicitará el consentimiento de los titulares de los datos personales.
